Em 03 de novembro de 2020, o Instituto Nacional da Propriedade Industrial (INPI) anunciou a criação de uma ferramenta para o agendamento de atendimentos a usuários por videoconferência. Após a solicitação, um e-mail será enviado ao interessado dentro de 7 dias úteis com a rejeição ou aceitação do pedido.
A previsão para cada atendimento é de uma hora e ocorrerá na data e horário mais adequados de acordo com a capacidade de recursos humanos e físicos de cada setor. Caso esta opção de atendimento não seja entendida como a mais adequada, o usuário receberá um e-mail rejeitando a solicitação de agendamento e contendo as orientações/informações necessárias para o seu esclarecimento.
A ferramenta pode ser acessada através daPlataforma Integrada de Atendimento do INPI.